En cas de panne ou d’accident ⁽¹⁾

Le dépannage : Si votre véhicule est réparable sur place, il sera remis immédiatement en état de marche.

Le remorquage : Si votre véhicule n’est pas réparable sur place, il sera remorqué jusqu’au Réparateur Agréé le plus proche.

Hébergement : A la suite d’une panne ou d’un Accident, immobilisant le Véhicule à plus de 50 kilomètres du domicile, si la réparation du Véhicule nécessite plus de 24 heures d’Immobilisation, ou si le Réparateur Agréé est fermé pour une durée supérieure à 24 heures, nous participons aux frais à partir du premier jour d’immobilisation jusqu’à la fin des réparations.

Véhicule de remplacement : Pour toute intervention en garantie, à la suite d’une Panne, et lorsque la réparation nécessite plus de trois heures de mains d’œuvre, un véhicule de remplacement sera mis à votre disposition, pendant la durée de la réparation.

Un Véhicule de remplacement pour les professionnels et véhicules aménagés ⁽¹⁾

Si le véhicule de remplacement proposé ne répond pas à vos exigences, nous prenons en charge les frais de location engagés par vos soins, à concurrence de 100 € TTC/jour pour une durée de trois jours maximum.

Si vous êtes immobilisé pour cause forfuite ⁽¹⁾

Le dépannage : Si votre véhicule est réparable sur place, il sera remis immédiatement en état de marche.

Le remorquage : Si votre véhicule est réparable sur place, il sera remorqué jusqu’au Réparateur Agréé le plus proche ou la station service la plus proche pour les pannes de carburant.

Les pannes identifiées comme fortuites sont par exemple : Panne ou erreur de carburant, crevaison, pertes de clés. Les réparations ou le carburant restent à votre charge.

L’assistance médicale ⁽¹⁾

Information santé : En cas d’urgence médicale, le premier réflexe doit être d’appeler les secours prévus localement. A la demande d’un Bénéficiaire, nous nous efforcerons de rechercher les renseignements à caractère documentaire destinés à l’orienter dans le domaine de la santé.

Transport / Rapatriement : Nous nous mettons en relation avec le médecin local qui a réçu le Bénéficiaire à la suite de la Maladie ou de l’Accident à plus de 50 km du domicile. Les informations recueillies, nous permettrons, après décision de nos médecins, de déclencher et d’organiser en fonction des seules exigences médicales :

• soit le retour du Bénéficiaire à son Domicile,
• soit son transport, le cas échéant sous surveillance médicale, vers un service hospitalier approprié proche de son Domicile.

Acheminement des passagers bénéficiaires vers leur domicile ou lieu de destination : Lorsque le Bénéficiaire fait l’objet d’un Rapatriement, nous organisons et prenons en charge le transport en train 1ère classe ou par avion classe économique des passagers bénéficiaires qui voyageaient avec lui.

Nous trouvons pour vous un Médecin à l’étranger : Hors cas d’urgence, si le Bénéficiaire a besoin à l’Etranger d’une consultation médicale et que son médecin traitant n’est pas disponible, nous vous communiquons les coordonnées de plusieurs praticiens.

Présence hospitalisation d’un membre de la famille et Hébergement : Lorsqu’un Bénéficiaire est hospitalisé sur le lieu de sa Maladie ou de son Accident à plus de 50 km de son domicile, et son retour ne peut se faire avant 10 jours, nous organisons et prenons en charge le voyage aller-retour depuis la France par train 1ère classe ou par avion en classe économique d’un Membre de sa famille.

(1) (1) Pour connaître les modalités d’application des services, consultez votre carnet de garantie ou renseignez-vous auprès de votre Distributeur. Pour bénéficier de ces services, appelez le Numéro vert Alfa InfoMore au 00 800 2532 0000 depuis un téléphone fixe ou mobile et choisissez l’option 1 – Assistance routière. Depuis l’étranger, choisissez l’option 4 – Service International.